客户账户

在电子商务中使用客户账户,您可以 管理客户、控制对 商店、结账 或 客户门户 的访问权限,并同时支持 B2B 和 B2C 业务。

登录后,客户可以点击屏幕右上角的用户名并选择 我的账户,从而访问其 客户门户。在那里,他们可以集中查看所有单据,如报价单、订单、发票等。

客户账户访问

小技巧

客户账户页面可以通过 网站编辑器 使用构建块和其他功能进行自定义。

创建客户账户

您可以选择客户账户和文档访问是对所有人开放,还是仅限受邀用户。要执行此操作,请访问 网站 ‣ 配置 ‣ 设置,并前往 常规 部分。在 客户账户 下,选择以下选项之一:

  • 受邀请:只有当网站所有者向客户发出邀请时,客户才能创建账户。

  • 免费注册:每个网站访客都可以创建账户并登录,默认会获得 门户 的访问权限。

向客户发送电子邮件邀请:

  • 前往 网站 ‣ 电子商务 ‣ 客户。

  • 选择一个客户或点击 新建 创建一个客户,确保设置了 电子邮件 地址。

  • 点击左上角记录名称旁边的 (操作) 图标,然后选择 授予门户访问权。

  • 在 门户访问管理 弹窗中,点击 授予访问权限 发送邀请。

小技巧

要一次性邀请多个客户,请切换到客户的 列表 视图,选择多个客户,点击 操作 按钮,然后选择 授予门户访问权限。

操作完成后,客户将收到一封确认账户创建的电子邮件,其中包含设置密码和激活账户的说明。

注解

  • 选择 免费注册 选项时,网站登录表单下方会出现一个可点击的 没有账户? 链接。

  • 邀请制 选项对于 B2B 企业特别有用,他们更倾向于在网站上 隐藏价格,并仅授予受邀客户访问权限。

小技巧

可以配置一个带有 创建客户 操作 的网站表单,填写后即可在后端自动创建客户记录。

访问限制

创建客户账户后,仍然可以全局或为单个用户调整访问权限:

小技巧

还可以定义客户可以访问的单据类型。为此,请点击网站右上角的用户名,选择 我的账户,然后打开 网站构建器。在 样式 选项卡中,根据需要启用或禁用对特定单据的访问。

店铺访问

要限制未登录用户访问整个在线店铺,请前往 网站 ‣ 配置 ‣ 设置,滚动到 电子商务 部分,在 电商访问权限 下选择 已登录用户。如果店铺应对所有网站访客可见,请选择 所有用户。

小技巧

要限制对店铺定价的访问,请使用带有 国家/地区组 的 定价表。

结账访问

要允许客户以访客身份结账或强制他们登录/创建账户,请进入 网站‣配置‣设置,向下滚动到 电子商务 部分,并配置 结账时登录/注册 设置。可使用以下选项:

  • 可选项:客户可以客人身份结账,稍后通过订单确认电子邮件注册,以追踪订单。

  • 已禁用:顾客可以以客人身份结账,无需创建账户。

  • 强制:客户必须在 订单摘要 步骤中登录或创建账户,才能完成购买。

注解

  • 通过访客结账创建的客户联系人默认在后台处于 已存档 状态。客户创建账户后,相关联系人表单将解除存档。

  • 设置针对每个网站独立生效,允许您配置一个支持访客结账的 B2C 网站,以及一个要求客户登录的 B2B 网站。

  • 要使用 愿望清单 功能,客户必须创建账户才能保存心仪商品以便日后查看。

多网站账户

管理多个网站时,可以让客户账户在 所有 网站间通用,允许每位客户使用单一账户。要执行此操作,请前往 网站 ‣ 配置 ‣ 设置,在 通用 部分启用 共享客户账户 选项。

注解

同时运营 B2B 和 B2C 在线商店 时,建议为每种业务模式使用独立的网站。