活动指标

营销活动指标 是营销活动中的详细统计和分析指标，用于衡量营销活动的成功与否和有效性。触发的营销活动会在营销活动详情表中的相关活动区块中弹出实时指标。

注解

由于部分电子邮件服务提供商设有安全限制，不允许发件人知道收件人何时收到、打开或回复电子邮件，因此 无法 100% 准确地跟踪电子邮件营销活动。这不受 Odoo 控制，任何电子邮件营销工具都存在这种情况。

活动分析

要查看营销活动的各项指标，请打开 营销自动化 应用，然后点击所需的营销活动看板卡片。

默认阶段为 新建、运行中 和 已停止。

处于 新建 阶段的营销活动没有任何可显示的指标，而处于 运行中 阶段的营销活动会显示当前可用的数据。处于 已停止 阶段的营销活动会显示所有指标。

所选营销活动表单的 工作流 部分会显示该营销活动的所有活动、每项活动被触发前的时长，以及该活动的各项指标。

每项活动都会显示以下信息：

  • （触发时间）：指示工作流开始后 活动何时启动。该时间以 小时、天、周 或 月 显示。如果触发时间取决于另一项活动或触发操作（例如 邮件：已回复），则时间会连同触发该活动所需的操作一起显示（例如 Replied after 2 Hours）。

  • 活动类型图标：被触发的活动类型以紫色图标显示。活动图标包括：

    • （电子邮件）：此操作发送一封电子邮件。

    • （短信） : 此操作发送一条短信。

    • （WhatsApp 消息）：此操作发送一条 WhatsApp 消息。仅当安装了 WhatsApp 应用时，此选项才可用。

    • （服务器操作）：此操作会创建一个 服务器操作。

  • 活动块：每项活动都会显示一个详细的 活动块，，其顶部显示 活动名称。

    重要

    要删除某项活动，请点击 活动名称 右侧的 （删除） 图标。系统不会弹出 确认 窗口来询问用户是否要删除该活动。该活动会被 立即删除 。

活动块

在每个活动块中，默认打开 （图表） 选项卡，以折线图显示相关指标。成功指标以绿色表示，拒绝指标以红色表示。

线图右侧显示了 成功 和 已拒绝 活动的数值表示。

小技巧

将鼠标悬停在活动块折线图中的任何点上，都会显示该特定日期的数据明细。

对于电子邮件、短信或 WhatsApp 活动块，图表下方会出现一行 详情，显示以下指标：

  • 已发送：已发送的消息或电子邮件数量。

  • 已打开：打开消息或电子邮件的收件人百分比。

  • 已点击：点击消息或电子邮件中链接的收件人百分比。

  • 已回复：回复消息或电子邮件的收件人百分比。

小技巧

点击 详情 行上的任一指标，即可加载一个单独的页面，其中包含该特定数据点的详细信息。

工作流程部分的活动块，包含 Odoo 中有用的分析数据。

筛选选项卡

点击 （图表） 选项卡旁边的 （筛选） 选项卡，即可显示为营销活动设置的特定筛选器。此选项卡会显示数据库中有多少条记录符合特定条件。

Odoo 营销自动化中的营销活动筛选器选项卡。

小技巧

点击筛选器旁的 # 记录 链接，会加载一个 所选记录 弹出窗口，其中列出所有符合该特定营销活动规则的记录。

当前启用的筛选器筛选出的联系人列表。

踪迹

所有自动化的营销活动（如电子邮件、短信或服务器操作）都会由 Odoo 跟踪，并显示在 追踪记录 报告中。要访问这些内容，请导航至 营销自动化应用程序 ‣ 报告 ‣ 追踪记录。此时会显示 追踪记录 报告，其中所有操作都显示在各自的列中。

追踪记录 报告的默认视图为 （堆叠） （柱状图）。X 轴表示所有各个已计划的操作，Y 轴表示每个操作的总 计数。

各操作的颜色编码如下：

  • 橙色：已定时

  • 蓝色：已处理

  • 红色：错误

  • 绿色：已取消

  • 浅蓝色：已拒绝

Odoo 营销自动化应用程序中的痕迹页面。

参与者

Odoo 会跟踪与每个营销活动相关的所有参与者，可在 参与者 报告中查看。要查看 参与者 报告，请导航至 营销自动化应用程序 ‣ 报告 ‣ 参与者。

默认情况下，参与者 报告以 （饼图） 视图显示。

颜色图例会标明图表中参与者的类型。要隐藏某一类型的参与者，请点击该分组的名称，相关信息会在饼图中隐藏，该分组名称也会被划掉。再次点击该名称即可重新显示数据。

Odoo 营销自动化应用程序中的参与者页面。