使用 Odoo 电话进行销售通话¶
使用 Odoo 电话 可提高通话效率、降低成本，并让销售人员在通话期间访问 Odoo 数据库。销售人员无需依靠单独的电话进行销售通话，可直接从 Odoo 数据库拨打电话。
本文介绍如何为已配置 电话 应用的销售团队设置 Odoo 电话 。如果尚未配置，请参阅 电话 文档以开始使用。
进行销售呼叫¶
此工作流程从 CRM 应用开始。作为销售人员，单击进入一个销售机会。如果尚未安排呼叫活动，请单击机会讨论记录中的 活动 ，然后将活动的 活动类型 设置为 呼叫 ，然后填写活动表单的其余部分，最后单击 安排 。
从这里开始，有三种方式开始与客户的电话呼叫：
将鼠标悬停在机会表单中的 电话 字段上，然后单击 呼叫 。
在商机的讨论区中，单击客户的电话号码。
在右上角，单击 (VoIP) 图标以打开 VoIP 小部件。从 下一个活动 选项卡中，选择通话，最后单击小部件底部附近的 (电话) 图标。
通话期间工作¶
与客户的通话开始后，销售人员仍可在 Odoo 数据库中自由操作。此外，电话 小部件中还有快捷图标，销售人员可用其访问常用操作，例如向客户发送电子邮件或调出其个人资料。详细了解通话期间 销售人员可以访问的文档。
销售人员还可以在通话期间执行一些操作：
(转移) ：将通话转移给另一个团队成员。
(麦克风) ：销售人员可以在通话期间将自己静音。
(暂停) ：将呼叫者置于等待状态。
处理通话后续工作¶
电话 小部件可以处理一些常见的后续任务，但销售人员仍可在 Odoo 中浏览以完成小部件中无法进行的任务。
以下是可以从 电话 小部件管理的一些常见后续任务：
使用 (信封) 图标向客户发送跟进电子邮件，分享新产品信息。
通过单击 (用户) 图标更新客户的邮寄地址，该图标会打开他们的个人资料。
通过单击 (时钟) 图标安排与客户的第二次通话，将 活动类型 字段设置为 通话 ，然后填写表单的其余部分。
通话期间发送报价单¶
如果客户在通话期间准备好查看销售报价单，销售人员可以在不离开通话的情况下发送该报价单。
要在通话期间发送报价单，销售人员应位于他们发起通话的销售机会中。从这里，他们将 像往常一样发送报价单 。
销售人员在发送报价单时与客户保持通话的一个额外好处是，任何具体问题都可以实时得到解答。
结束销售通话¶
需要结束通话时，销售人员点击 电话 小部件右下角的红色 （电话） 图标。点击后，通话会记录在商机的沟通栏中。
如果尚未标记，销售人员随后将电话通话活动标记为已完成。为此，请导航至商机的沟通栏，找到 已计划活动 部分，然后点击已计划通话上的 标记完成，将其从 电话 小部件的 下一步活动 选项卡中移除。