WhatsApp¶

WhatsApp 是一款即时通讯和 IP 语音通话应用，用户可以通过它发送消息、拨打电话和分享内容。企业可以使用 WhatsApp Business 通过文字与客户沟通、发送文件并提供支持。本文档介绍如何使用 WhatsApp Business API 将 WhatsApp 企业账户（WABA）与 Odoo 集成。

注解

WhatsApp 是 Odoo 企业版专属应用，在 Odoo 社区版中无法使用。要使用 Odoo WhatsApp 应用，请从社区版切换到企业版。

将 WhatsApp 企业账户连接到 Odoo 数据库后，可以在 Odoo 的 WhatsApp 应用中实现以下功能：

直接从 Odoo 数据库发送和接收 WhatsApp 消息。
创建并发送带有动态占位符/变量的预审批模板，例如：
- 来自销售应用的报价单。
- 来自 销售点 应用的收据和发票。
- 来自活动应用的门票。

重要

WhatsApp 集成仅与 WhatsApp Business 平台账户兼容。个人 WhatsApp 账户和 WhatsApp Business App 账户不兼容 Odoo WhatsApp 集成。请参阅 Meta 的文档了解更多信息：

WhatsApp 集成支持两种流程：企业发起和客户发起。企业可以通过向一个或多个客户发送模板来发起讨论。如果客户在 15 天内回复，讨论聊天窗口会弹出并开始对话。

如果客户主动向公司的公共 WhatsApp 号码发送消息，Odoo 会打开一个群聊，其中包含负责该 WhatsApp 频道的所有操作员。

小技巧

考虑为每个部门设置单独的 WhatsApp 账户，以便更好地管理沟通。

另请参阅

魔法表格 - WhatsApp 配置 [PDF]

在 Meta 中配置 WhatsApp¶

WhatsApp 由 Facebook 的母公司 Meta 运营。Odoo 的 WhatsApp 集成使用在 Meta 中配置的标准 API 连接：

创建 Meta 企业账户。
创建 Meta 开发者账户。
在 Meta 的开发者控制台中设置应用和 WhatsApp 产品。
测试 API 连接。

WhatsApp API 连接后，Odoo 用户可以通过 Odoo 的讨论应用收发消息。

创建 Meta 企业账户¶

重要

要创建 Meta 企业账户，用户的个人 Facebook 账户必须在设置 Facebook 企业账户之前已存在至少一小时。在此之前尝试创建企业账户会导致错误。

要使用 Meta 创建企业账户，请前往 Meta Business Suite。点击创建账户，然后输入企业名称、管理员姓名和工作电子邮件地址。点击下一步，并在弹出的窗口中确认电子邮件地址。确认后，点击已完成关闭窗口。

接下来，按照 Facebook 发送的电子邮件中的说明，确认创建企业账户并完成设置过程。

另请参阅

设置 Meta 企业账户

重要

如果企业账户关联到个人 Facebook 账户，管理员在其余配置过程中必须在个人账户和企业账户之间切换。

要切换到企业账户，请前往 Meta Developer Dashboard，然后点击右上角的 账户名称。在企业账户下，选择要配置的企业。

为 Odoo 创建 Meta 开发者应用¶

在 Meta Developer Dashboard 仪表板上，使用 Meta 开发者账户登录。如果尚未配置账户，请关联一个 Facebook 账户以创建 Meta 开发者账户。

注解

Facebook 的 开发者 账户不同于 Facebook 的企业账户。开发者账户与个人 Facebook 账户绑定，而企业账户则并非如此，因为它们代表一个企业，并在 Meta 中管理该企业的所有资产，例如应用。

另请参阅

设置 WhatsApp Business 平台

添加应用详情¶

创建应用过程的第一步是填写应用详情部分。在应用名称字段中输入 Odoo。

注解

应用名称之后可以在设置中更改。

警告

本文字段中不得使用商标和品牌元素。这包括 Meta 集团旗下的公司。不要包含 WhatsApp 一词，否则系统会将其标记为错误。

接下来，在应用联系电子邮件字段中输入开发者电子邮件地址，然后点击下一步。

选择应用类型¶

应用创建的下一步是 :用例部分。在筛选依据下，选择其他，选择其他，然后点击下一步。页面会重定向到选择应用类型。

选择企业。此选项允许创建和管理 WhatsApp API。点击下一步，按需配置应用。

选择企业组合¶

应用创建流程的最后一步是连接企业组合。

在企业组合 - 可选下，点击下拉菜单并选择 Meta 企业账户资料。查看 Meta 平台条款 和 开发者政策 协议，然后点击创建应用以接受并创建应用。

要接受协议并创建应用，请输入 Facebook 账户密码，然后点击提交。随后浏览器会重定向到 Meta for Developers 仪表板。

警告

如果 Meta 企业账户被禁止投放广告，则无法认领该应用。要解决此问题，请前往 Meta Business Suite 寻求帮助。

更多信息，请参阅 Meta 关于广告限制的文档。

在应用程序中添加 WhatsApp 产品¶

应用的基本结构创建完成后，需要向应用添加产品。请前往 Meta Developer Dashboard，然后点击正在配置的应用。页面会重定向到该应用的仪表板。

在向应用添加产品下，找到页面底部附近的 WhatsApp，然后点击设置。

另请参阅

Meta 的 WhatsApp 开发者文档

随后浏览器会重定向到 WhatsApp Business 平台 API 的配置页面。

在选择 Meta 企业账户选项下，选择要配置的 Meta 企业，然后点击继续，以确认选择并同意 Meta App Dashboard 上链接的 Meta 条款和条件。

将 WhatsApp 产品添加到应用后，Meta 会提供一个 WhatsApp 测试电话号码。该测试电话号码最多可向五个收件人发送无限量的消息。

在发送和接收消息下，选择收件人字段，然后选择管理电话号码列表。最多添加五个有效的 WhatsApp 号码作为收件人，然后输入发送到这些电话号码的 WhatsApp 确认码进行验证。

另请参阅

WhatsApp Cloud API 指南

WhatsApp API 快速开始¶

配置好 Meta 账户和应用后，点击继续前往 WhatsApp 快速开始页面。此页面是配置 WhatsApp API 的起点，可以添加电话号码并发送初始测试消息。

注解

如果浏览器没有自动重定向到 WhatsApp 快速开始页面，请前往 Meta Developer Dashboard 并选择 Odoo 应用。

在页面左侧的菜单中，点击 WhatsApp 部分标题旁的（向下箭头）图标。随后会打开一个小菜单，其中包含以下选项：

快速入门
API 设置
配置

单击快速启动选项，然后单击开始使用 API。

API 设置¶

点击开始使用 API 后，页面会跳转到 API 设置。测试号码创建完成后，即可发送一条测试消息来确认 WhatsApp 是否能正常工作。请前往发送和接收消息部分。在第 1 步：选择电话号码下，点击收件人旁的下拉菜单。

接下来，选择唯一可用的选项：管理电话号码列表。按照步骤操作，最多添加五个用于接收免费测试消息的电话号码。输入相应的国家代码和电话号码，然后点击下一步。

重要

在此步骤中添加用于接收消息的电话号码，才能通过终端成功发送测试消息。这对于确保 WhatsApp API 正常工作至关重要。

在下一页，输入发送到这些电话号码的验证码，然后点击下一步验证号码。

通过终端发送测试信息¶

电话号码验证完成后，通过终端发送一条测试消息。在第 2 步：使用 API 发送消息下，点击发送消息。此时应向已添加的电话号码发送一条测试消息。

在成功收到发送到这些号码的消息后，请继续下一节，生成并配置网络钩子。

在 Odoo 中配置 WhatsApp¶

要创建回调 URL 和网络钩子验证令牌，需要在 Odoo 中配置电话号码、令牌、应用 ID 和账户 ID；这些值用于设置网络钩子，从而能够在数据库中接收消息。本节中的配置步骤全部在 Odoo 数据库中完成。

在 Odoo 中，前往 WhatsApp 应用 ‣ 配置 ‣ WhatsApp 企业账户，然后点击新建，在 Odoo 中配置 WhatsApp 企业账户。

在另一个浏览器标签页中，前往 Meta Developer Dashboard。选择我的应用 ‣ WhatsApp ‣ API 配置，然后将 Meta 开发者控制台中的以下值复制到 Odoo 中对应的字段：

名称	Meta 控制台	Odoo 界面
电话	电话号码 ID	电话号码 ID
令牌	临时访问令牌	访问令牌
App ID	应用程序 ID	应用程序 ID
帐户ID	WhatsApp 企业账户 ID	账户 ID

要获取应用程序密钥，请前往 Meta Developer Dashboard，并选择 Odoo 应用。在左侧菜单的应用程序设置下，选择基础。

接下来，点击应用程序密钥旁的显示，然后输入账户密码。复制应用程序密钥，然后将其粘贴到 Odoo WhatsApp 企业账户配置仪表板的应用程序密钥字段中。

要完成 Odoo 中 WhatsApp 企业账户的设置，请点击测试连接。如果配置正确，仪表板右上角会出现一条绿色的成功消息。

配置网络钩子¶

要为 Odoo WhatsApp 应用配置网络钩子，请前往 Meta Developer Dashboard，并选择 Odoo 应用。在左侧菜单中，点击 WhatsApp ‣ API 设置。转到第 3 步：配置网络钩子以接收消息，然后点击配置网络钩子。

小技巧

也可以通过以下方式访问网络钩子配置设置：前往 Meta Developer Dashboard，选择 Odoo 应用，然后在左侧菜单中选择网络钩子。

在网络钩子配置页面上，点击编辑。这里用于添加来自 Odoo 的回调 URL 和网络钩子验证令牌值。

注解

在上一步中点击测试连接后，回调 URL 和网络钩子验证令牌值都会自动填充。

在另一个浏览器窗口中，前往 WhatsApp 应用 ‣ 配置 ‣ WhatsApp 企业账户，然后选择正在配置的账户，即可在 Odoo 中获取所需的值。这些值位于接收信息下。

将 Odoo 中的回调 URL 复制粘贴到 Meta 的回调 URL 字段中，然后将网络钩子验证令牌复制粘贴到 Meta 开发者控制台的验证令牌字段中。点击验证并保存。

添加网络钩子字段¶

Odoo 数据库和 WhatsApp 已配置为可以相互通信，下一步是添加网络钩子字段，以指定两者之间应发送的信息。要在 Meta 的开发者控制台中添加单个网络钩子字段，请转到网络钩子字段部分并点击管理。在加载的弹出窗口中，勾选订阅列中以下 字段名称 对应的复选框：

account_update
message_template_quality_update
message_template_status_update
messages
template_category_update

选择后，点击已完成。

如果网络钩子配置成功，订阅列中的按钮应从订阅变为取消订阅：

重要

网络钩子字段仅在通过回调 URL 和网络钩子验证令牌确认订阅后才会出现。

另请参阅

Meta 关于设置网络钩子的 WhatsApp 文档

添加电话号码¶

要在 Odoo 中配置 WhatsApp 使用的企业电话号码，请返回 Meta 开发者仪表板并选择 Odoo 应用。在左侧菜单的 WhatsApp 下，点击 API 设置。转到第 5 步：添加电话号码，然后点击添加电话号码。

输入企业名称和企业网站或简介页面。

小技巧

企业网站或简介页面字段可以是指向社交媒体页面的链接。

在国家下拉菜单中选择公司开展业务所在的国家；企业地址为可选填写项。添加企业所在地后，点击下一步。

在下一页中，填写以下 WhatsApp 企业简介详细信息：

WhatsApp 企业简介显示名称
时区
类别
企业简介（可选）

完成这些部分后，点击下一步。页面会刷新，然后提示管理员在相应字段中为 WhatsApp 添加电话号码。输入要用于 WhatsApp 的企业电话号码。

另请参阅

将现有 WhatsApp 号码迁移至企业账户。

选择短信或电话呼叫作为电话号码验证方式，然后点击下一步继续。

企业电话号码将通过所选验证方式收到 WhatsApp 验证码。在验证码字段中输入验证码，然后点击下一步验证该企业电话号码。

警告

必须添加付款方式才能继续。这是 Meta 欺诈检测系统的一部分。为确保账户/公司真实有效，需要提供付款方式才能继续。请参阅 Meta 关于如何在 Meta Business Suite 中添加付款方式的文档。

另请参阅

电话号码状态一直停留在待处理¶

在 Meta 开发者应用中添加电话号码时，号码可能会一直停留在 待处理 状态，而不会切换为 已连接。

这可能导致 WhatsApp 集成无法正常工作。

要解决此问题，请生成临时访问令牌并启用完整账户访问权限：

转到 https://developers.facebook.com 并打开您的应用。
导航至 WhatsApp ‣ API 设置。
点击生成访问令牌。
选择编辑之前的设置。
选择选项：选择加入所有当前及未来的 WhatsApp 账户。
点击继续，然后点击保存，最后点击知道了。
生成临时访问令牌。

完成这些步骤后，电话号码状态应从 待处理 更新为 已连接。

创建永久令牌¶

配置和测试完成后，请创建永久令牌以替换临时令牌。

另请参阅

Meta for Developers：系统用户访问令牌

导航至 Meta Business Suite，然后转到企业设置 ‣ 用户 ‣ 系统用户。选择一个现有系统用户，或点击添加创建新的系统用户。

要生成永久令牌，必须为系统用户添加资产。点击添加资产，会弹出一个窗口。在选择资产类型下选择应用，然后选择 Odoo 应用，并在完全控制选项下将权限切换为开启，然后点击保存更改。在弹出的确认窗口中点击已完成。

点击生成新令牌，会弹出一个窗口，询问要为哪个应用生成此令牌。选择 Odoo 应用，然后将过期日期设置为 60 天或永不过期。

Meta 会询问该系统用户允许哪些权限。请添加以下两个权限：

business_management
whatsapp_business_messaging
whatsapp_business_management
whatsapp_business_manage_events

权限设置完成后，点击生成令牌。复制随后屏幕上弹出的令牌值。

使用该令牌值，通过导航至 WhatsApp 应用程序‣ 配置‣ WhatsApp 企业账户，更新 Odoo 中 WhatsApp 企业账户的访问令牌字段。

访问令牌权限¶

创建永久访问令牌时，business_management 权限可能不可用。

要解决此问题：

确保创建应用时选择了合适的用例（例如 Business 应用类型）。
验证用于创建应用的账户具有足够的权限：
- 避免使用标准的仅开发者账户。
- 使用在 Meta 企业账户中具有 Product Manager 角色或更高角色的账户。

如果仍然缺少该权限，请使用正确的配置和权限重新创建应用。

回调 URL 要求¶

配置网络钩子时，回调 URL 必须是完全限定的公共 URL。

URL 必须包含：

https://
有效的域名
网络钩子端点的完整路径

重要

回调 URL 必须可公开访问，以便 Meta 服务器能够成功发送网络钩子事件。

启用 Meta 应用程序¶

最后，要启动应用，必须在 Meta 开发者仪表板中将 Meta 应用设置为上线。点击正在配置的应用，然后将应用模式字段从开发切换为上线。

重要

如果应用状态未设置为上线，则数据库只能联系开发者控制台中指定的测试号码。

警告

必须设置隐私政策 URL，应用才能上线。转到 Meta 开发者仪表板并选择 Odoo 应用。然后，在左侧菜单中转到应用程序设置 ‣ 基础。在表单的隐私政策 URL 字段下输入隐私政策超链接地址。点击保存更改以将隐私政策应用到该应用。

一旦应用程序在 Meta 开发者控制台上线，管理员就会收到一封确认电子邮件。

WhatsApp 模板¶

WhatsApp 模板允许用户存储经常发送的消息。通过为特定场景创建定制模板，用户可以发送预先审批的消息，而无需在质量上妥协或反复撰写相同的文本。这确保了快速响应和一致的客户服务消息，并提高了与客户的整体互动率。

WhatsApp 模板可以在 Odoo 和 Meta 两个控制台中创建。

重要

WhatsApp 有审批流程，必须先完成审批，模板才能使用。请参阅 Meta 模板审批。

要访问 WhatsApp 模板，请导航至 WhatsApp 应用程序 ‣ 模板仪表板。

每个模板有三个选项卡：

正文: 存储消息正文。消息正文可包含动态内容的占位符，这些内容会在发送消息时填充。
按钮: 在 WhatsApp 模板底部添加可点击的按钮/超链接。目前有三种按钮类型: 快速回复、访问网站 和 拨打号码。访问网站 支持静态、动态和可跟踪的 URL。
变量: 列出模板中的所有占位符以及应填充的变量。例如，消息中可包含收件人姓名、已购买产品或销售订单编号的占位符。

在 Odoo 中创建 WhatsApp 模板¶

要创建 WhatsApp 模板，请转到 WhatsApp 应用程序 ‣ 模板仪表板并点击新建。输入模板的名称，然后选择语言。

重要

要完成接下来的任务，需要管理员访问权限才能编辑适用于字段。

在账户下拉菜单中，选择此模板应关联的 Odoo 中的 WhatsApp 企业账户。接下来，在适用于字段下，选择该服务器操作应应用到此模板的模型。

小技巧

这些模型也可以在开发者模式中访问。在联系人表单（或 Odoo 中类似的相关表单）中，导航至要引用的模型，并将鼠标悬停在字段名称上。这会显示后端信息，包括后端的特定 Odoo 模型名称。在 WhatsApp 模板中适用于下拉菜单下搜索该模型的前端名称。

警告

更改模型或适用于字段时，电话字段可能会产生错误。电话字段应始终设置为 Phone 或 Mobile 模型。

要搜索可用字段，请在搜索… 框中输入前端名称。这会显示为该模板所针对的模型（适用于）提供的所有可用字段的结果。

注解

要查找特定字段，可能需要在搜索结果框中浏览多个层级。使用（右尖角）和（左箭头）图标在菜单层级之间导航。

将类别更改为以下之一：

营销：有关企业、产品或服务的推广或信息，或任何不属于实用类或验证类的消息。
实用：关于特定交易、账户、订单或客户请求的消息。
验证：客户用于验证交易或登录的一次性密码。

重要

指定不正确的类别可能会导致在审批过程中被 Meta 标记/拒绝。

添加允许使用此模板的用户。在右侧栏中，可以配置标题类型和标题信息。

可用的标题类型如下：

文本
图片
视频
文档
位置（需要设置变量）

导航至正文选项卡，配置模板的主要信息。

对模板完成所有必要更改后，点击左上角的提交审批按钮，模板状态将变为待审批。

在 Meta 作出决定之前，状态将一直保持为待审批；随后会发送一封确认邮件，说明模板已获批或被拒绝。接下来，从 Odoo 数据库中同步模板。

另请参阅

同步模板

小技巧

Odoo 中提供了预配置的演示数据模板，可供使用或修改。这些模板可以直接使用，也可以根据特定业务需求进行修改。

要使用这些模板，请导航至 WhatsApp 应用程序 ‣ 模板并选择一个预配置模板。点击提交审批开始审批流程。模板获批后，系统会向 Meta 账户的管理员发送电子邮件。

按钮¶

按钮可从按钮选项卡添加到信息中。输入类型（访问网站、电话号码或快速回复），然后根据按钮的类型指定按钮文本、电话号码或网站 URL （包括 Url 类型）。

注解

按钮也可以在 Meta Business Suite 上添加。要查看 Meta 的 WhatsApp 模板仪表板，请转到账户工具 ‣ 消息模板。

占位符和变量¶

使用模板时，动态变量会引用 Odoo 数据库中的某些字段，从而在 WhatsApp 消息中生成独特的数据。动态变量通过编码显示数据库中的字段，并引用模型中的字段。

Example

许多公司都喜欢在 WhatsApp 上定制个性化的客户信息，以吸引眼球。在 Odoo 中，可以通过设置动态变量引用模型中的字段来实现这一目的。例如，可在电子邮件中引用销售订单模型中客户字段中的客户姓名。

通过在文本中添加占位符，可在正文中添加动态变量。要在 消息正文 中添加占位符，请输入以下文字 {{1}}。第二个占位符输入 {{2}}，并随着文本中占位符的增加而递增。

Example

以下是付款收据模板正文中的文字：

尊敬的 {{1}}，

这是您从 {{3}} 开具的 {{2}} 发票，总金额为 {{4}}{{5}}。

查看发票或在线支付： {{6}}

谢谢！

另请参阅

WhatsApp 模板

在向 Meta 提交审批之前，必须在模板的变量选项卡上配置这些占位符。要编辑模板上的动态变量，请先将类型更改为模型领域。这样 Odoo 就可以引用模型中的字段，在发送的消息中生成唯一数据。

接下来，编辑动态变量的字段。应先编辑模板中的适用于字段，以确保引用了正确的模型和字段。

要搜索可用字段，请在搜索框中输入字段的前端名称。这会从为该模板所针对的模型（适用于）提供的所有可用字段中查找结果。可能需要配置多个层级。

Example

以下是在上述付款收据中为上述占位符设置变量的示例：

名称	样本值	类型	字段
正文 - {{1}}	Azure Interior	模型领域	`合作伙伴`
正文 - {{2}}	INV/2022/00001	模型领域	`数字`
正文 - {{3}}	我的公司	模型领域	`公司`
正文 - {{4}}	$	模型领域	`货币 > 符号`
正文 - {{5}}	4000	模型领域	`金额`
正文 - {{6}}	https://..	门户链接

Example

例如，在正文选项卡中，如果输入以下内容：”您好 {{{1}},”，则必须在变量选项卡中设置 {{1}}。在这种特定情况下，信息应按姓名问候客户，因此应配置`{{1}}`，使`{{1}}` 字段包含客户姓名。

警告

定制 WhatsApp 模板不属于 Odoo 支持的范围。

Meta 模板审批¶

更新模板上的动态变量后，需要将模板重新提交给 Meta 审批。点击提交审批开始审批流程。模板获批后，系统会向 Meta 账户的管理员发送电子邮件。

Meta 审批通过后，请在 Odoo 数据库中再次同步模板。请参阅此文档：同步模板。

小技巧

要查看状态，请转到 Meta Business Suite 并选择账户工具 ‣ 消息模板。

同步模板¶

模板经 Meta 团队批准后，必须在 Odoo 数据库中进行同步。为此，请先导航至 WhatsApp 应用程序 ‣ 配置 ‣ WhatsApp 企业账户，然后选择要同步的配置。在标记为发送消息的部分中，向下滚动到底部，点击同步模板。Meta 会更新已获批的模板，以便它们可以在数据库中的各个应用中使用。

右上角会出现绿色的成功信息，并显示更新的模板数量。

小技巧

也可以从模板本身单独同步模板。导航至 WhatsApp 应用程序 ‣ 模板仪表板，然后选择要同步的模板。接着，点击位于模板表单顶部菜单中的同步模板按钮。

在 Meta 中创建 WhatsApp 模板¶

首先，导航至 Meta Business Suite，然后转到账户工具 ‣ 消息模板。

要创建 WhatsApp 模板，请点击蓝色的创建模板按钮，然后从以下选项中选择类别：

营销：有关企业、产品或服务的推广或信息，或任何不属于实用类或验证类的消息。
实用：关于特定交易、账户、订单或客户请求的消息。
验证：客户用于验证交易或登录的一次性密码。

输入模板的名称，然后选择模板的语言。

注解

输入语言名称即可选择多种语言，然后根据需要选择其他语言。

做出相应选择后，点击右上角的继续。浏览器会重定向到编辑模板页面，在此配置页眉、正文、页脚和按钮。模板右侧是模板在实际使用中的预览效果。

对模板完成所有必要更改后，点击右上角的提交按钮，随后会弹出一个窗口以确认语言。点击确认予以批准，然后另一个窗口会显示模板已提交给 Meta 进行审核和批准。

在 Meta 作出决定之前，模板的状态将一直保持为审核中。收到批准模板的确认邮件后，需要从 Odoo 数据库内部同步模板。

另请参阅

通知¶

WhatsApp 中的通知处理方式与 Odoo 中的信息对话类似。会弹出一个窗口，显示收到的客户对话。默认情况下，通知设置在 Odoo 的 WhatsApp 企业账户配置中。

通知设置可通过前往 WhatsApp 应用程序 ‣ 配置 ‣ WhatsApp 企业帐户进行调整。在那里，选择账户并向下滚动到处理通知的控制部分。在通知用户标题下，在字段中键入此特定 WhatsApp 频道应通知的用户。

注解

用户与客户之间开始对话后，将不再向 WhatsApp 企业账户配置中指定的所有用户发送通知，只会向对话中的用户发送通知。如果用户在 15 天内没有回复，则客户在 15 天后的回复将再次发送给 WhatsApp 配置中指定的所有用户。

将用户添加到聊天¶

通过展开 WhatsApp 弹出窗口，可以将用户添加到 WhatsApp 聊天中。WhatsApp 对话位于讨论应用中。选择一个对话，然后点击右上角的（添加用户）图标，会出现一个窗口以邀请用户加入对话。

WhatsApp API 常见问题¶

验证¶

自 2023 年 2 月 1 日起，如果 Meta 应用需要权限的高级访问级别，则可能需要完成完整的企业验证，包括向 Meta 提交办公企业文件。请参阅此文档。

另请参阅

Meta 的 WhatsApp 访问验证文档

无法接收消息¶

如果企业账户无法接收消息，请检查所有网络钩子配置。导航至 WhatsApp Business Platform 文档 ‣ 资源 ‣ API 参考 ‣ WhatsApp 企业账户 ‣ Subscribed Apps API ‣ POST /{Version}/{WABA-ID}/subscribed_apps，或点击此处。如有必要，请登录企业账户。在 请求语法 部分下，点击试一试并填写以下字段：