拨号方案基础¶
当有人致电企业时，他们可能需要联系客户支持、销售团队，甚至是个人直线电话。呼叫者可能还在寻找有关企业的一些信息，例如营业时间。或者，他们可能希望留下语音邮件，以便公司可以回电。通过 Axivox 中的拨号计划，公司可以管理这类呼入电话。
通过拨号计划使用适当的呼叫架构，可以快速、高效地将呼叫者引导至正确的人员或正确的信息。
本文档涵盖 Axivox 中拨号计划的基本配置。
另请参阅
有关高级拨号计划的更多信息，请访问 高级拨号计划 。
重要
使用浏览器插件拼写可能会妨碍在拨号计划中使用可视化编辑器。请勿在 Axivox 管理控制台中使用翻译器。
拨号计划¶
访问拨号计划，方法是导航到 Axivox 管理控制台，然后点击左侧菜单中的 拨号计划。
要在 拨号计划 页面添加新的拨号计划，请单击标有 添加新拨号计划 的绿色按钮。
注解
Axivox 不限制可创建拨号计划的数量。这些计划可以随时添加和改进。这样就可以创建具有多种不同配置的沙盒。
要编辑现有拨号计划，请在保存的拨号计划右侧选择以下选项之一：
删除：此操作将删除所附的拨号计划。
编辑：此操作允许用户编辑拨号计划。
可视化编辑器：此操作将打开一个可视化编辑器窗口，在该窗口中可以查看和编辑拨号计划结构。
复制：此操作将复制拨号计划，并将其放在列表底部，分机号码比原始分机号码大一个号码（+1）。
拨号计划编辑器（可视化编辑器）¶
点击 拨号计划 页面上拨号计划的 可视化编辑器 按钮后，会弹出 拨号计划编辑器 窗口。
该弹出窗口是配置拨号计划架构或结构的主要位置。在这个窗口中，会出现一个 GUI，在这里可以配置各种拨号计划元素并将它们链接在一起。
重要
新建的拨号方案默认为空白，提供 新建元素 选项供用户 添加 和 保存。
拨号方案编辑器 中的保存方式与 Axivox 管理控制台的其他编辑操作不同，因为 必须 在关闭 前点击 保存 按钮。
在 Axivox 平台上生效前，用户还 必须 点击 拨号方案 页面右上角的 应用 更改。
在弹出的 拨号方案编辑器 窗口中，用户可以向拨号方案添加新元素。要执行此操作，打开 新元素 下拉菜单，选择所需的元素。然后，点击 添加。
这样做可将该元素添加到正在修改的拨号方案的可视化编辑器显示中。该元素可以在拨号方案中的其他元素中随意移动。
点击元素右侧的 （空心圆） 图标并向外拖动，即可连接拨号平面图中的元素。这时会出现一个 （箭头） 图标。继续拖动该 （箭头） 图标到拨号计划中要连接的元素。
将 (箭头) 图标连接到所需元素左侧的圆圈上。
拨号计划中显示的呼叫在元素中从左至右流动。
要进一步配置 新元素，请双击拨号计划中的元素，随后会弹出一个窗口，可在此输入更多自定义信息。
双击每个元素都会弹出不同的配置窗口。
重要
所有元素 必须 在拨号计划中有一个最终目的地，以便结束循环。这可以通过执行 挂断 元素或将元素循环到拨号计划中的其他 菜单 元素或 数字接待员 元素来实现。
完成所有所需的拨号计划元素和配置后，请记得在退出 拨号计划编辑器 弹出窗口之前点击 保存 。然后，在 拨号计划 页面上点击 应用更改 ，以确保它们被应用到 Axivox 生产环境。
拨号计划元素¶
在设计拨号计划时，以下元素可在 新元素 下拉菜单中使用，这些操作在 拨号计划编辑器 弹出窗口中完成。
基本元素¶
这些是在 Axivox 中用于简单拨号计划的基本元素：
呼叫 ：拨打分机或队列。
播放文件 ：播放音频文件或语音问候语。
语音信箱 ：转接至语音信箱（终端）。
挂断 ：挂断电话（终端）。
队列 ：附加一个由用户组组成的呼叫队列以接听电话。
会议 ：添加一个会议室供呼叫者连接。
基本路由元素¶
路由元素可以改变或引导呼叫者的路径，以下是一些在 Axivox 中使用的基本路由元素：
菜单 ：添加按号码拨号目录并配置下游操作（非终端）。
开关 ：附加一个手动开/关控制，可以根据其打开（开启）或关闭（停用）状态分流流量。
数字接待员 ：附加一个虚拟调度程序以监听要连接的分机。
高级路由元素¶
这些是更高级的路由呼叫元素，用于 Axivox：
调度程序 ：创建一个呼叫过滤器，根据主叫号码的地理位置路由流量。
访问列表 ：创建一个定制的访问列表，优先考虑 VIP 客户。
时间条件：创建时间条件，以便在节假日或其他敏感时间段对进入的流量进行路由。
多路开关 ：一种创建路径并将其开启或关闭的机制，用于分流来电。
高级元素¶
以下是一些更高级的元素（非路由）在 Axivox 中：
录音：已启用录音功能（需要更改计划，在 Axivox 设置中启用）。
呼叫者 ID：用被叫号码或任意文本替换来电号码。
重要
通过双击拨号计划元素，可以对其进行配置，并将 Axivox 控制台的不同方面与其关联。
附加到呼入号码¶
要将现有拨号计划附加到一个来电号码，请访问 Axivox 管理控制台 ，然后单击 来电号码。
然后，单击要附加拨号计划的号码旁边的 编辑。
这样就会显示一个单独的页面，在此可以修改该号码的拨号计划。为此，请从 语音呼叫目的地类型 字段下拉菜单中选择 拨号计划。然后，从出现的 拨号计划 字段中选择所需的拨号计划。
这样，当特定号码打入时，配置的拨号计划就会被激活，并通过提示正确路由呼叫者。
最后，保存 更改，并单击右上角的 应用更改。
基本拨号计划情景¶
下面展示的是用于呼叫路由的基本拨号计划方案，可以添加其他元素来扩展设置。此基本拨号计划方案包括以下链接元素：。
另请参阅
此设置 不 包括任何基本或高级呼叫路由。有关呼叫路由的更多信息，请参考此文档：高级拨号计划。