分析指标¶

为了正确理解电子邮件营销活动的成功或失败，有必要监控多个关键指标。从这些指标中获得的洞察可以用于优化未来的活动。Odoo 的 电子邮件营销 应用程序跟踪多个关键指标，这些指标可以通过报告进行解读，以改进未来的活动。

查看指标¶

群发邮件发出后，该邮件的结果会显示在多个位置。

要访问单个邮件活动的指标，请导航至电子邮件营销应用 ‣ 邮件活动。在列表视图中找到特定的邮件活动，并使用列标题查看该邮件活动的结果。点击列表中的某个邮件活动以打开记录。

在记录顶部，详细指标以智能按钮的形式显示。

打开率¶

收件人打开的电子邮件百分比，相对于发送的总电子邮件数量。

在预期有回复的情况下（例如冷邮件），高打开率可能表明主题行及时、引人注目，并成功促使收件人查看邮件内容。

在不预期有回复的情况下（例如促销邮件），高打开率可能表明邮件存在问题，例如产品链接或优惠券代码错误。

在预期有回复的情况下，低打开率可能表明主题行未能引起收件人的兴趣，或者邮件被归入垃圾邮件或垃圾文件夹。也可能表明邮件进入了垃圾邮件或垃圾文件夹。

注解

邮件持续进入收件人的垃圾邮件文件夹可能是由于发件人信誉不佳（例如，高退订率、过去邮件被标记为垃圾邮件的比例较高等），或者未能正确配置 DNS 记录。

回复率¶

回复电子邮件的收件人百分比，相对于发送的总电子邮件数量。

回复率高可能表明电子邮件引起了收件人的共鸣，促使他们采取行动或提供反馈。

低回复率可能表明邮件缺乏相关性或未包含明确的行动号召。

点击率¶

这表示 点击率 (CTR) ，即点击了电子邮件内链接的收件人百分比，相对于发送的总电子邮件数量。

高点击率 CTR 表明电子邮件内容相关性强，目标受众准确。收件人产生兴趣并点击提供的链接，并且很可能觉得内容吸引人。

低 CTR 可能表明目标定位或内容本身存在问题。如果有行动号召，收件人可能未被激励，或者邮件本身可能针对了错误的受众。

接收率¶

此比率衡量的是成功送达的电子邮件百分比，相对于发送的总电子邮件数量。

高接收率可能表明使用的邮件列表是最新的，并且发件人身份验证受到电子邮件提供商的信任。

低接收率可能表明使用的邮件列表或发件人身份验证存在问题。请参阅电子邮件营销/可交付性问题部分以获取更多信息。

退回率¶

此比率衡量的是未能成功送达且未进入收件人收件箱的电子邮件百分比，相对于发送的总电子邮件数量。

高退回率可能表明使用的邮件列表或发件人身份验证存在问题。

低退回率可能表明使用的邮件列表是最新的，并且发件人身份验证受到电子邮件提供商的信任。请参阅电子邮件营销/可交付性问题部分以获取更多信息。

小技巧

点击相应的智能按钮，查看归属于每个指标的所有对应收件人记录。当这些过滤后的记录可见时，可以运行多种类型的报告以进行进一步分析。

创建指标报告¶

可以通过创建报告来分析单个指标。首先，点击所需指标的智能按钮。

接下来，点击搜索栏右侧的（向下箭头），以查看过滤和分组参数的下拉菜单。

位于搜索选项左侧列的过滤器可用于保留符合过滤条件的结果。例如，选择退回过滤器只会显示无法送达的电子邮件。

分组方式位于中间列，用于将结果组织成组，并且可以使用或不使用筛选器。

注解

设置多个按…分组选项会创建嵌套分组，具体取决于首先选择的选项。例如，在按…分组列中选择发送时间段，然后选择添加自定义分组 –> 负责人，会先按发送时间段对所有结果进行排序，再按负责的团队成员排序。这是一个有用的指标，可用于分析团队中谁在特定时间段内发送了大量邮件或数量较多的邮件。

可以通过查看搜索栏中出现的分组图块中的选择方向和顺序来验证这一点。

Example

已发送月度新闻通讯，其中 6.9% 的发送邮件被退回。

要查看这些被退回的收件人有哪些共同点，可使用自定义分组邮件列表对记录进行分组，该分组根据记录所在的邮件列表对所有记录进行分组。然后使用规则为 创建于 >= 07/01/2024 00:00:00 的自定义筛选器对记录进行筛选，以筛选邮件列表最后一次被检查的时间。该筛选器仅将 2024 年 7 月 1 日或之后创建的收件人包含在报告中。