VoIP 操作¶
VoIP 小部件是通过安装 VoIP 模块为 Odoo 用户提供的附加组件。无需为每位销售人员管理移动设备、费力处理对不满客户的呼叫转移，或需要会议室来处理电话会议，使用 VoIP 小部件即可解决这些业务需求。
导航 VoIP 小部件¶
VoIP 小部件包含三个标签页：最近 、 下一步活动 和 联系人 ，用于管理 Odoo 中的通话和日常活动。使用搜索栏可以更快地查找联系人。
最近标签页¶
在 VoIP 小部件的 最近 标签页下，用户可以看到通话记录，包括呼入和呼出的通话。点击任意号码即可开始拨打电话。
下一步活动标签页¶
在 VoIP 小部件的 下一步活动 标签页下，用户可以看到分配给他们的所有通话，以及当天需要完成的通话。
点击此标签页中的某个活动以执行以下操作，以便准备并完成任务（位于 文档 标题下）：
（信封） ：向联系人发送电子邮件（例如同事或客户）。
（用户） ：显示该联系人的信息。
（文档） ：显示 Odoo 中的附加记录（例如销售订单）。
（活动） ：安排一项活动。
查看活动时，用户还可以管理活动的详细信息和状态：
（勾选） ：将活动标记为已完成。
（编辑） ：编辑活动（例如其到期日期）。
（关闭） ：取消活动。
要拨打与计划活动相关的客户电话，请点击 （电话） 图标。点击 （键盘） 图标可拨打其他号码。
添加通话¶
从数据库主页，点击 。在 管道 中，确保其打开为看板视图。接着，在屏幕顶部附近，点击 VoIP 图标，并确保 VoIP 小部件已打开到 下一步活动 标签页。然后，将鼠标悬停在需要添加通话的商机上，并点击带有小绿色 加号 的 （电话） 图标。
要从 下一步活动 标签页中移除通话，请将鼠标悬停在已安排通话的商机上，并点击出现的红色 （电话） 图标，该图标附带 （减号） 图标。
联系人标签页¶
在 VoIP 小部件的 联系人 标签页下，用户可以访问 联系人 应用中的联系人。
任何已保存电话号码的联系人都可以通过点击 VoIP 小部件的 联系人 标签页中的联系人来拨打电话。
小部件顶部还提供了一个搜索功能，由 （搜索） 图标表示。使用此工具查找特定联系人。计划的活动不会显示为搜索结果。
使用 VoIP 拨打电话¶
VoIP 的主要用途之一是无需电话即可拨打电话。以下是三种在 Odoo 数据库中拨打电话的方法。首先，点击导航栏右上角的 （VoIP） 图标。接下来：
点击 （键盘） 图标输入要拨打的电话号码，然后输入电话号码。
点击 （电话） 图标重新拨打上次呼叫的联系人。
搜索特定联系人的姓名或转到 联系人 标签页。然后，选择联系人并点击 （电话） 图标。
在 Odoo 中接听电话时，VoIP 小部件会响铃并显示通知。要关闭小部件，请点击小部件屏幕右上角的 （关闭） 图标。
注解
VoIP 号码是由 Axivox 提供的。可以通过导航至 https://manage.axivox.com/ 访问。登录门户后，转到 （列）。
转接电话¶
手动转接电话仅在通话过程中发生。要在 VoIP 小部件内转接电话，首先使用绿色 （电话） 图标接听电话。
接听来电后，点击 （左右箭头） 图标。然后，输入应转接用户的分机号。最后，点击 转接 将电话路由到该号码。
小技巧
要查找用户的分机号，请咨询 VoIP 管理员。如果用户具有设置为 设置 的 管理 权限，则通过转到 并点击 管理用户 按钮来查找分机号。选择用户后，转到 VoIP 标签页。该用户的分机号即为其 VoIP 用户名 。
如果用户未接听电话或忙于其他通话，则可以自动转接电话。这需要通过 VoIP 服务提供商进行配置。
转发电话¶
要在 VoIP 小部件内转接电话，首先使用绿色 （电话） 图标接听电话。
然后，点击 （左右箭头） 图标。输入应转接用户的完整电话号码。最后，点击 转接 将电话路由到该号码。
通过 VoIP 小部件发送电子邮件¶
还可以通过 VoIP 小部件发送电子邮件。这有助于向通话参与者发送跟进邮件、向同事提问或在签到电话中提醒供应商发送某些组件。
要通过 VoIP 小部件发送电子邮件，请点击位于顶部导航栏中的 （VoIP） 图标。点击后，VoIP 小部件将出现在页面左下角。然后，搜索要发送电子邮件的联系人，或在 VoIP 小部件的 联系人 标签页中找到他们。
接下来，点击 （信封） 图标，然后选择电子邮件收件人，输入邮件主题并撰写邮件内容。当邮件准备就绪时，点击 发送 。若要安排稍后发送的邮件，请点击 发送 旁边的 （下拉菜单） 图标，点击 稍后发送 ，选择计划时间，然后点击 安排 。
排查 VoIP 小部件问题¶
以下每个部分将介绍 VoIP 小部件的常见问题及其解决方法。
缺少参数¶
如果 VoIP 小部件中出现 缺少参数 错误消息，请刷新窗口并重试。
号码错误¶
如果 VoIP 小部件中出现 号码错误 错误消息，请确保使用国际格式，以 （加号） 开头，后跟国际国家代码（例如，+16506913277，其中 +1 是美国的国际前缀）。
与服务器的 WebSocket 连接已断开¶
如果 VoIP 小部件中出现 与服务器的 WebSocket 连接已断开。请尝试刷新页面。 错误消息，请刷新页面并关闭其他浏览器标签页。
此错误是由于一段时间不活动（例如午餐）后返回数据库，或者打开了过多的浏览器标签页引起的。
无法启动用户代理¶
如果 VoIP 小部件中出现 无法启动用户代理。WebSocket 的 URL 可能错误。请管理员在常规设置中验证 WebSocket 服务器 URL。 错误消息，请更新浏览器和计算机。
此错误是由于浏览器或计算机未更新（也可能导致麦克风问题）。
灰显的 VoIP 小部件¶
如果 VoIP 小部件完全灰显且无法交互，请更新浏览器和计算机，并删除导致问题的 Google Chrome 扩展程序。
无法连接到 VoIP 电话号码¶
如果用户无法连接到其 VoIP 电话号码，则说明其 Odoo 个人资料中缺少 VoIP 密钥 。要添加此密钥，请点击用户头像，然后点击 我的个人资料 。接着，点击 VoIP 标签页，并输入用户的 VoIP 密钥 。这是用户在其 VoIP 服务提供商账户中的密码。