在线聊天¶
Odoo 实时聊天 允许用户与网站访客进行实时沟通。通过 实时聊天 ，可以对潜在客户进行销售潜力评估、快速回答支持问题，并将问题转交给适当的团队进行进一步调查或跟进。实时聊天 还为客户提供了即时反馈的机会。
启用实时聊天¶
实时聊天 应用程序可以通过多种方式安装：
前往 ，搜索
实时聊天，然后点击 安装 。前往 列表视图，选择一个团队，在团队设置页面中，勾选 实时聊天 复选框（位于 频道 部分下）。
在 应用中，前往 ，滚动到 电子邮件与营销 部分，勾选 实时聊天 复选框，然后点击 保存 。
注解
安装 实时聊天 应用后，默认会创建一个实时聊天 频道 。
创建实时聊天频道¶
要创建一个新的实时聊天 频道 ，请前往 。这将打开一个空白的频道详细信息表单。在 频道名称 字段中输入新频道的名称。
要配置频道详细信息表单中的其他标签页（ 操作员 、 选项 、 频道规则 和 小部件 ），请按照以下步骤操作。
小技巧
The channel detail form for any channel can be accessed by navigating back to the Website Live Chat Channels dashboard, via the breadcrumbs. Find the Kanban card for the appropriate live chat channel, hover over it, and then click on the (vertical ellipsis) icon to open the drop-down menu. Click Configure Channel to open the channel detail form.
操作员标签页¶
操作员 是充当代理并响应客户实时聊天请求的用户。当用户被添加为实时聊天频道的操作员时，无论他们在数据库中的哪个位置，都可以接收来自网站访客的聊天。聊天窗口会在屏幕右下角打开。
在频道详细信息表单中，点击 操作员 标签页。最初创建实时聊天频道的用户已被默认添加为操作员。
注解
Current operators can be edited, or removed, by clicking on their respective boxes in the Operators tab, which reveals a separate Open: Operators modal. In that modal, adjust any information, as needed. Then, click Save, or click Remove to remove that operator from the channel.
点击 添加 以显示一个 添加：操作员 弹出窗口。
在弹出窗口中，滚动查找目标用户，或在搜索栏中输入其名称。然后，勾选要添加的用户旁边的复选框，并点击 选择 。
也可以通过点击 新建 并填写 创建操作员 表单，直接从该弹出窗口中创建并添加新操作员。完成表单后，点击 保存并关闭 或 保存并新建 以创建多个记录。
危险
创建新用户可能会影响 Odoo 订阅的状态，因为数据库中的用户总数会计入账单费率。在创建新用户之前请谨慎操作。如果用户已存在，将其添加为操作员将 不会 改变数据库的订阅或账单费率。
“选项”选项卡¶
实时聊天频道详细信息表单中的 选项 标签页包含实时聊天窗口的视觉和文本设置。
实时聊天按钮¶
实时聊天按钮 是出现在网站右下角的图标。
更改 通知文本 字段中的文本，以更新实时聊天按钮出现在网站上时显示在文本气泡中的问候语。
The Livechat Button Color alters the color of the live chat button as it appears on the website. To change the color, click on a color bubble to open the color selection window, then click and drag the circle along the color gradient. Click out of the selection window once complete. Click the (refresh) icon to the right of the color bubbles to reset the colors to the default selection.
小技巧
按钮或标题的颜色选择可以通过滑块手动进行，也可以通过点击颜色气泡时弹出的颜色选择窗口中的 RGB、HSL 或 HEX 颜色代码进行。根据操作系统不同，可用选项可能会有所变化。
即时聊天窗口¶
实时聊天窗口 是与网站访客进行实时聊天对话的空间。
编辑 欢迎消息 以更改访客在打开新聊天会话时看到的消息。此消息看起来像是由实时聊天操作员发送的，既作为问候语又作为继续对话的邀请。
编辑 聊天输入占位符 以更改访客输入回复的文本框中显示的文字。此消息提示访客开始聊天。
频道标题 是聊天窗口顶部的彩色条。 频道标题颜色 的更改步骤与 实时聊天按钮 相同。
带有紫色频道标题和占位符文本“说点什么…”的实时聊天窗口¶
频道规则标签页¶
要配置哪些网站用户操作会打开实时聊天窗口，请前往实时聊天频道详细信息表单中的 频道规则 标签页。
要创建新的频道规则，请点击 添加一行 。这将打开 创建规则 弹出窗口。
创建新规则¶
按照以下说明填写 创建规则 弹出窗口中的字段，然后点击 保存并关闭 。
实时聊天按钮 是出现在网站右下角的图标。从以下显示选项中选择：
显示 ：在页面上显示聊天按钮。
带通知显示 ：显示聊天按钮以及按钮旁边浮动的文本气泡。
自动打开 ：显示按钮，并在指定时间后自动打开聊天窗口（在选择此选项时出现的 自动打开计时器 字段中指定）。
隐藏 ：在页面上隐藏聊天按钮。
要在该频道中包含 聊天机器人 ，请从下拉菜单中选择它。如果聊天机器人仅应在没有操作员在线时激活，请勾选标记为 仅在无操作员时启用 的复选框。
仅在无操作员时启用 字段 仅 在 聊天机器人 字段中选择了聊天机器人时可见。
URL 正则表达式 指定了此规则应应用的网页。在 URL 正则表达式 字段中，输入聊天按钮应出现的页面的相对 URL。
例如，要将规则应用于 URL https://mydatabse.odoo.com/shop ，请在 URL 正则表达式 字段中输入 /shop 。
要将规则应用于数据库中的 所有 页面，请在 URL 正则表达式 字段中输入 / 。
此字段指定页面打开后聊天窗口自动打开前应等待的时间（以秒为单位）。此字段 仅 在此规则的 实时聊天按钮 设置为 自动打开 时显示。
如果此频道应 仅 对特定国家/地区的网站访客可用，请将这些国家/地区添加到 国家 字段中。如果此字段留空，则该频道对所有访客可用，无论其所在位置。
注解
为了跟踪访客的地理位置，必须在数据库上安装 GeoIP 。此功能默认安装在 Odoo 在线 数据库上，而 本地部署 数据库需要额外的 设置步骤 。
小部件标签¶
实时聊天频道详细信息表单上的 小部件 标签提供了网站小部件的代码。此代码可以添加到网站中以提供访问实时聊天窗口的功能。
小技巧
可以通过导航到 将实时聊天小部件添加到通过 Odoo 创建的网站中。然后滚动到 部分。在 频道 字段中选择要添加到网站的频道，点击 保存 应用更改。
要将小部件添加到在第三方平台上创建的网站，请点击 小部件 标签上的第一个 复制 按钮，并将代码粘贴到网站的 <head> 标签中。
同样，要向客户发送实时聊天会话，请点击 小部件 标签上的第二个 复制 按钮。此链接可以直接发送给客户。当他们点击链接时，会被重定向到一个新的聊天窗口。
