预设回复¶

预设回复 是可自定义的输入内容，用户输入快捷短语即可生成较长的回复。用户输入关键字快捷方式后，系统会自动将其替换为扩展的回复内容。预设回复通过允许用户使用简短语句生成较长消息来节省时间，同时也减少了手动输入长消息时出错的可能性，因为这些是预先设置好的消息。这确保了客户交互的一致性。

预设回复由两个主要部分组成：快捷方式 和 替换内容 。快捷方式是要被替换的关键字或关键短语，替换内容则是替代快捷方式的较长消息。

预设回复可以在以下场景使用：实时聊天 对话、讨论应用以及 动态消息 编辑器。这包括直接消息对话、频道对话和 WhatsApp 消息。

创建预设回复¶

预设回复通过讨论应用进行管理。要创建新的预设回复或管理现有的回复列表，请导航至讨论应用 ‣ 配置 ‣ 预设回复。

然后，要创建新的预设回复，请点击列表左上角的新建。这样会在列表中显示一个新的空白行。

预设回复由两个主要部分组成：用户输入的 快捷方式 和用于替换快捷方式的 替换内容 。

在快捷方式字段中输入快捷命令。接下来，点击替换内容字段，并输入将替换快捷方式的消息。

小技巧

尝试将快捷方式与替换内容的主题相关联。这不仅使回复更易于使用，还能防止回复列表变得杂乱无章、令人不知所措。

在描述字段中，添加任何为该回复提供上下文的信息，例如关于何时应使用或不应使用的指南。

创建者字段会自动填充创建新回复的用户名。此字段无法编辑。

要与其他用户共享此回复，请在授权组字段中选择一个或多个应具有访问权限的组。

警告

如果授权组字段为空，则该回复仅可由创建它的用户使用。

由数据库创建的预设回复将自动归为 OdooBot 创建。在任何用户可以使用它们之前，必须将其分配给一个 授权组 。要查看由 OdooBot 创建的回复，请导航至讨论应用 ‣ 配置 ‣ 预设回复。点击搜索.. 栏，并清除所有过滤条件。

最后，上次使用时间字段记录了每个回复最近一次使用的日期和时间。此字段无法编辑。

预设回复可以在讨论应用、 实时聊天 对话中使用，或者在任何包含 动态消息 编辑器的记录中使用。这包括直接消息对话、频道对话和 WhatsApp 消息。

要使用预设回复，请在 动态消息 编辑器或聊天窗口中输入冒号 (:)，然后输入快捷方式。接着按下 Enter 。这会将快捷方式替换为完整内容，不过在发送之前仍可编辑回复。

小技巧

在 动态消息 编辑器或聊天窗口中单独输入 : 会生成一个可用预设回复的下拉列表。除了使用快捷方式外，还可以从列表中选择回复。

要搜索可用回复列表，请输入 : ，然后输入快捷方式的前几个字母。

参见