预设回复¶

预设回复 是可自定义的输入内容，用户输入快捷短语即可生成较长的回复。用户输入关键字快捷方式后，系统会自动将其替换为扩展的回复内容。预设回复通过允许用户使用简短语句生成较长消息来节省时间，同时也减少了手动输入长消息时出错的可能性，因为这些是预先设置好的消息。这确保了客户交互的一致性。

预设回复由两个主要部分组成：快捷方式 和 替换内容 。快捷方式是要被替换的关键字或关键短语，替换内容则是替代快捷方式的较长消息。

预制回复可在 在线聊天 对话、讨论应用和 讨论区 中使用。预制回复也可用于直接消息对话、频道对话和 WhatsApp 消息。

创建预设回复¶

预设回复通过 内部讨论 应用程序进行管理。要创建新的预制回复或管理现有回复列表，请导航至内部讨论应用程序 ‣ 配置 ‣ 预设回复。

然后，要创建新的预设回复，请点击列表左上角的新建。这样会在列表中显示一个新的空白行。

预设回复由两个主要部分组成：用户输入的 快捷方式 和用于替换快捷方式的 替换内容 。

在快捷方式字段中输入快捷命令。接下来，点击替换内容字段，并输入将替换快捷方式的消息。

小技巧

尝试将快捷方式与替换内容的主题相关联。这不仅使回复更易于使用，还能防止回复列表变得杂乱无章、令人不知所措。

创建者字段会自动填充创建新回复的用户名。此字段无法编辑。

要与其他用户共享此回复，请在授权组字段中选择一个或多个应具有访问权限的组。

警告

如果授权组字段为空，则该回复仅可由创建它的用户使用。

由数据库创建的预制回复会自动归功于 OdooBot 创建。它们必须分配给 授权组 后，任何用户才能使用。要查看由 OdooBot 创建的回复，请导航到讨论应用 ‣ 配置 ‣ 预制回复。

最后，上次使用时间字段记录了每个回复最近一次使用的日期和时间。此字段无法编辑。

要在对话中使用预制回复，请单击消息窗口中的 (加号) 图标。然后，单击插入预制回复。这将打开可用预制回复的列表。可以从列表中选择回复，或键入相应的快捷方式，然后单击 (发送) 图标或按 Enter 键。

小技巧

在 讨论区 编辑器或聊天窗口中单独键入 :: 会生成可用预制回复的下拉列表。除了使用快捷方式外，还可以从列表中选择回复。

要搜索可用回复列表，请键入 :: ，后跟快捷方式的前几个字母。

参见