电话小部件¶
电话 小部件是 电话 应用的配套组件，可用于 处理通话 和 管理相关记录。在浏览其他 Odoo 应用时，该小部件会保持打开状态，使语音通信成为 Odoo 工作流程中无缝衔接的一部分。
配置¶
要通过 电话 小部件拨打电话，请在浏览器设置中启用麦克风和扬声器访问权限。
点击小部件顶部的 （麦克风） 图标并选择 点击激活，然后点击 使用麦克风 打开浏览器设置。在设置中，选择允许访问的选项。当允许访问麦克风和扬声器后，该图标会显示一个紫色的 图标 （音频设置）。
如果 Odoo 数据库没有访问麦克风和扬声器的权限，小部件顶部的 （麦克风） 图标则会显示红色的 图标 （尚未授予麦克风访问权限）。
处理通话¶
拨打去电¶
要拨打去电，请点击 （显示软电话） 图标打开 电话 小部件。选择一个联系人或活动，然后点击该项旁边的 （呼叫） 图标开始通话。使用 联系人选项卡或拨号盘选项卡 按姓名或号码搜索特定联系人。
小技巧
也可以将鼠标悬停在记录中的电话号码上，然后点击 （呼叫） 按钮来发起通话。
接听来电¶
在 Odoo 中接到来电时， 电话 小部件会响铃并显示通知。要隐藏小部件，请点击小部件屏幕顶部角落的 （隐藏） 图标。
通话中的控制按钮¶
通话进行期间，会显示联系人和通话时长，以及 创建、转到 和 记录 相关记录菜单。
可以使用以下控件管理通话：
转移：将通话转移给其他用户或电话号码。
添加通话：添加另一通话以组成电话会议。
保持：将通话置于保持状态。再次点击可结束保持。
录音：开始录制通话。再次点击可停止录音。
静音：将麦克风静音。再次点击可取消静音。
挂断：结束通话。
拨号盘：打开数字键盘以拨打其他号码。
转移通话¶
要转移进行中的通话，请按以下步骤操作：
点击 转移，联系人列表随即显示。
搜索要将通话转移到的联系人，或点击 拨号盘 拨打号码。
再次点击 转移。
选择以下三个选项之一：
直接转移：立即转移通话，无需与所选联系人通话。
先询问：在转移通话前先与所选联系人通话。点击 确认转移 完成转移，或点击 挂断 取消转移。
取消转移：取消转移并返回联系人选择屏幕。点击 （返回） 可返回进行中的通话。
如果用户未接听电话或正忙于另一通话，则通话可能会根据 VoIP 服务提供商的配置自动转移。
将通话移至另一设备¶
可以将通话切换到登录同一账户的另一设备。这有助于将通话从台式机移至移动设备以便随身使用，或将通话从移动设备移至台式机以便共享屏幕。通话期间，其他设备上的 电话 小部件会显示 另一设备上有进行中的通话。
在另一设备上点击 切换到此设备，即可将通话移至该设备。
添加和移除 CRM 通话¶
无需打开商机记录，即可在 CRM 管道 中添加和移除通话活动。
要从队列添加 CRM 通话活动，请打开 CRM 应用并选择 看板视图。将鼠标悬停在所需商机上，然后点击带有绿色加号 （添加到呼叫队列） 的 （电话） 图标。该商机的通话活动会显示在 活动 选项卡中。
要从队列移除 CRM 通话活动，请将鼠标悬停在商机上，然后点击带有红色减号 （从呼叫队列中移除） 的 （电话） 图标。该商机的通话活动会从 活动 选项卡中消失。
注解
演示模式下不支持将通话移至另一设备。
故障排除¶
以下各部分将逐一介绍 电话 小部件的常见问题及其解决方法。
缺失参数¶
如果 电话 小部件中出现 缺少参数 错误消息，请刷新窗口后重试。
号码错误¶
如果 电话 小部件中出现 号码错误 错误消息，请务必使用国际格式，以 （加号） 开头，后接国际国家代码（例如 +155****5555，其中 +1 是美国的国际前缀。）
与服务器的 websocket 连接已丢失¶
如果 电话 小部件中出现 与服务器的 websocket 连接已断开。请尝试刷新页面。 错误消息，请刷新页面并关闭其他浏览器标签页。
该错误的产生是由于在长时间无操作（如午餐）后重新连接数据库，或浏览器标签页打开过多所致。
启动用户代理失败¶
如果 电话 小部件中出现 无法启动用户代理。websocket 的 URL 可能有误。请让管理员在通用设置中验证 websocket 服务器 URL。 错误消息，请更新浏览器和计算机。
该错误通常由浏览器或操作系统版本过旧引发（也可能导致麦克风无法正常工作）。
灰显的电话小部件¶
如果 电话 小部件完全灰显且无法交互，请更新浏览器和计算机，并删除导致问题的 Google Chrome 扩展程序。
无法连接 VOIP 电话号码¶
如果用户无法连接到其 VoIP 电话号码，则其 Odoo 配置文件中缺少其 VoIP 密钥。要添加该密钥，请通过 选择该用户，然后点击 VoIP 选项卡。在 凭据 部分，输入用户的 密钥。这是该用户在其 VoIP 服务提供商处的账户密码。