文章管理

知识库允许对文章进行管理,包括 结构化分享移除检索 文章。

基本管理

点击 (省略号) 图标,并选择以下操作之一以进行基本文章管理:

  • 移动到 :选择要移动到某个类别或其他文章下的文章,然后点击 移动文章

  • 锁定内容 :锁定文章以停止编辑。点击 解锁 以重新编辑。

  • 创建副本 :将文章复制到 私人 部分下。

  • 导出 :打开浏览器的打印功能。

  • 发送到回收站 :将文章移动到回收站。

注解

以下操作仅适用于嵌套文章和 文章项目

  • 转换为文章项目 :将嵌套文章转换为文章项目。

  • 转换为文章 :将文章项目转换为嵌套文章。

小技巧

  • 通过拖放操作直接从侧边栏树中将文章移动到另一篇文章或类别下。

  • 按下 CTRL / CMD + K 打开命令面板,然后输入 ? 搜索可见文章,或输入 $ 搜索 隐藏文章 。或者,将鼠标悬停在 工作区 类别上并点击 (眼睛) 图标以查找隐藏文章。

结构化

文章结构遵循层次结构,父文章和嵌套文章被组织在以下类别中:

  • 收藏夹 显示所有标记为收藏的文章。

  • 工作区 显示所有内部用户可访问的文章。

  • 共享 显示与特定用户共享的文章。

  • 私人 显示个人文章。

注解

  • 要将文章标记为收藏并显示 收藏夹 类别,请点击右上角菜单中的 (星标) 图标。

  • 嵌套文章继承其父文章的访问权限。

分享

共享文章涉及配置 访问权限 、邀请 用户 、提供 在线访问 ,以及确定其在 侧边栏树 中的可见性。

在侧边栏树中列出的文章是可见的。由于访问权限受限而需要某些用户通过命令面板搜索的文章是隐藏的。

配置访问权限

点击右上角菜单中的 共享 以配置访问权限。

默认访问权限

设置

使用

可编辑

允许所有内部用户编辑文章。

可读取

仅允许所有内部用户读取文章。

无访问权限

阻止所有用户在侧边栏树中访问文章或在命令面板中搜索文章。

可见性

设置

使用

所有人

该文章在侧边栏树中对所有内部用户可见。

成员

该文章仅对 受邀用户 在侧边栏树中可见,而其他用户可以通过按下 CTRL / CMD + K 并输入 $ 来使用隐藏文章搜索找到它。

注解

  • 默认访问权限 适用于所有内部用户,受邀用户除外;特定访问权限会覆盖默认访问权限。

  • 默认访问权限 中选择 可编辑可读取 会将文章移动到 工作区 类别;如果未与任何人共享,则选择 无访问权限 会将其移动到 私人 类别。

  • 可见性 设置仅适用于 工作区 文章。

邀请特定用户

要授予特定内部用户或门户用户访问私人文章的权限,或将 工作区 文章共享给门户用户,请按照以下步骤操作:

  1. 点击右上角菜单中的 共享

  2. 点击 邀请

  3. 选择首选的 权限 ,并在 收件人 字段中添加用户。

  4. 点击 邀请

生成文章 URL

点击 共享 并激活 分享到网页 开关以生成 URL。点击 (复制) 图标以复制文章的 URL。

注解

  • 如果文章包含 插入的视图 ,拥有 URL 的用户将无法看到它们,除非他们能够访问插入的内容。

  • 必须安装网站应用才能分享文章的 URL。

下架

移除文章包括删除或归档文章。

删除文章

在侧边栏树中选择一篇文章,点击 (省略号) 图标,然后选择 发送到回收站 。文章将被移动到回收站,并在 30 天后永久删除。

要直接删除文章,请点击左上角菜单中的 搜索 ,选择一篇文章,然后点击 操作 ‣ 删除 ‣ 删除 以永久移除文章。

注解

要恢复已删除的文章,请点击侧边栏树底部的 打开回收站 ,选择一篇文章并点击 恢复 。或者,点击左上角菜单中的 搜索 。在搜索栏中,点击 过滤器 ‣ 已删除 。点击文章,然后点击 恢复

归档文章

点击 搜索 ,选择一篇文章,然后点击 操作 ‣ 归档 ‣ 归档

注解

要恢复已归档的文章,请点击 搜索 。在搜索栏中,点击 过滤器 ‣ 已归档 。选择文章并前往 操作 ‣ 取消归档

检索

检索知识库文章包括从各种 Odoo 应用中访问它们或恢复以前的版本。

从各种应用访问文章

知识库文章可以从各种应用的 表单视图 中访问。点击右上角的 (知识库) 图标以打开命令面板,然后选择以下搜索方法之一:

  • 搜索文章 :开始输入文本以执行语义搜索,识别相关文章信息。

  • 高级搜索 :在搜索栏中输入文本后,点击 高级搜索 以执行参数化搜索,并提供过滤、分组或保存文章的选项。

版本历史

要检索文章的先前版本,请在侧边栏树中选择该文章,并点击右上角菜单中的 (历史记录) 图标以打开版本历史。选择一个版本并点击 恢复历史记录

注解

在版本历史中, 内容 选项卡显示所选版本,而 比较 选项卡则显示文章之前版本和当前版本之间的差异。